Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolsos
En Bissou Joyas queremos que te sientas feliz con tu compra. Si necesitas hacer un cambio o solicitar un reembolso, revisa la siguiente información:
📦 Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde que recibes tu pedido.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente.
💸 Devoluciones y Reembolsos
Solo realizamos reembolsos en caso de fallas de fábrica.
Para solicitarlo, escríbenos a nuestro correo dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del producto, adjuntando fotos que muestren la falla.
No se aceptan devoluciones por mal uso o daños posteriores al uso.
❌ No se aceptan cambios ni devoluciones en:
Productos en oferta o liquidación.
Joyas de uso personal como aros, por razones de higiene (excepto si tienen fallas de fabricación).
📩 ¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos a bissoujoyas@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y, si corresponde, fotografías del producto.
🔁 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el monto será reembolsado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar un poco más en procesarlo y reflejarlo en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, por favor escríbenos a bissoujoyas@gmail.com para ayudarte.